關(guān)愛(ài)老年客戶(hù) 傳遞中信溫度

2023-8-16 17:05:00    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行認真踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續提升便利化金融服務(wù)，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，認真做好金融服務(wù)，講好“中信故事”。

　　近日，客戶(hù)劉先生到中信銀行咨詢(xún)已故存款人查詢(xún)的相關(guān)事宜，支行柜面人員熱情接待了劉先生。通過(guò)溝通得知劉先生的愛(ài)人因病不幸離世，劉先生不知道業(yè)務(wù)辦理流程，遂向銀行工作人員咨詢(xún)協(xié)助辦理。柜面人員主動(dòng)告知劉先生提取已故存款人小額存款的簡(jiǎn)化手續，一站式為其辦理了存款提取，高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)獲得客戶(hù)連聲稱(chēng)贊。

　　黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，暖心服務(wù)見(jiàn)真情。該行的另一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員近日接到某社區工作人員打來(lái)的電話(huà)，對方稱(chēng)轄區內某居民銀行卡無(wú)法支取老年金，卡主年齡較大且癱瘓在床，詢(xún)問(wèn)是否有綠色通道可以為老人解決問(wèn)題。了解情況后，該行工作人員立即安排為老人上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，兩名工作人員攜帶設備趕到20公里外客戶(hù)家中，當天為客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理，解客戶(hù)燃眉之急。

　　中信銀行鄭州分行始終把有溫度的服務(wù)落實(shí)到日常工作的點(diǎn)滴之處，將客戶(hù)利益放在首位，致力提供便民、高效、貼心的服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動(dòng)踐行好、落實(shí)好“讓財富有溫度”的品牌主張，不斷提升客戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。

（中信銀行鄭州分行 丁一珂 馮林宏）

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