小服務(wù)大情懷，零幣兌換暖人心

2023-8-17 16:20:12    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣，一點(diǎn)一滴傳遞著(zhù)“中信溫度”。近日，中信銀行鄭州分行用心服務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢(qián)的客戶(hù)，解決客戶(hù)硬幣兌換難題。

　　8月15日臨近中午，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)一位拎著(zhù)幾個(gè)沉甸甸袋子的老人，老人進(jìn)入大廳難為情地問(wèn)道：“你們能幫我把這堆硬幣換成整錢(qián)嗎？”經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后，工作人員了解到，原來(lái)，老人最近在收拾東西，發(fā)現家里積攢了幾千枚1毛的硬幣，但現在都很少使用硬幣，就想著(zhù)可以到銀行換成整幣。在了解老人的需求之后，該行工作人員立即安排專(zhuān)人為客戶(hù)清點(diǎn)兌換。由于網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有硬幣清分機，需要工作人員手工一枚一枚清點(diǎn)整理，會(huì )計經(jīng)理立即協(xié)調部署，安排其他不當班的柜員幫忙一起清點(diǎn)，40分鐘后高效完成了將近3000枚硬幣的清點(diǎn)兌換服務(wù)�？蛻�(hù)高度贊揚了該行高效、熱情的服務(wù)，對工作人員連連道謝，并當場(chǎng)撥打客服電話(huà)對柜員的服務(wù)進(jìn)行了表?yè)P。

　　小小硬幣、濃濃情意，這只是該行日常點(diǎn)滴服務(wù)的縮影�！白屫敻挥袦囟取钡钠放瓶谔柺俏覀儾粩嘧非蟮哪繕恕�，該行工作人員動(dòng)情的講到。中信銀行鄭州分行始終致力于提升服務(wù)質(zhì)效，堅持專(zhuān)業(yè)態(tài)度與暖心服務(wù)并重，用“有溫度”的服務(wù)全方位提升客戶(hù)體驗，不推諉、不拒絕、不拖延，用心服務(wù)，真正做到為客戶(hù)排優(yōu)解難，傳遞“中信溫度”。

（中信銀行鄭州分行 扈青 丁賢）

相關(guān)信息： 中信銀行鄭州分行：換位思考 用心服務(wù)為客戶(hù)解難題 上口村持續十五年為老人過(guò)集體生日 市人大常委會(huì )領(lǐng)導調研“萬(wàn)人助萬(wàn)企”包聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 關(guān)愛(ài)老年客戶(hù) 傳遞中信溫度 中信銀行鄭州分行服務(wù)不打烊 延時(shí)暖人心 暑期境外旅游熱度持續上漲 中信銀行推“刷享全球”主題活動(dòng) 中信銀行鄭州分行為代發(fā)企業(yè)上門(mén)開(kāi)卡獲好評 待王街道：一宅變四園 鄉村展新顏 市人大常委會(huì )領(lǐng)導到包聯(lián)企業(yè)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。