中信銀行鄭州分行多措并舉提升支付便利性

2024/12/27 10:23:10    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，切實(shí)做好老年人、外籍來(lái)華人員等重點(diǎn)客群的支付服務(wù)工作，中信銀行鄭州分行通過(guò)系列舉措全面提升支付服務(wù)的便利性，踐行金融為民、支付為民的社會(huì )責任與擔當。

　　不斷完善適老服務(wù)設施。該行聚焦老年客群高頻金融服務(wù)場(chǎng)景，充分考慮老年客群特殊生活需要，設立無(wú)障礙通道、不同度數老花鏡、夏日涼扇、冬日熱飲、常用藥品、愛(ài)心座椅、愛(ài)心窗口等物品設施，讓老年客群充分感受銀行服務(wù)溫度。

　　常態(tài)開(kāi)展金融知識宣傳。該行轄內各網(wǎng)點(diǎn)積極聯(lián)系周邊社區，聯(lián)合開(kāi)設金融小課堂，如金融識假、防騙防詐、反洗錢(qián)、金融理財、養老金融、國債投資、玩轉手機銀行等，通過(guò)貼近生活、形式多樣的金融活動(dòng)，助力老年客群更好享受數字金融、金融科技帶來(lái)的生活便利。

　　持續提升涉外服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行持續提升涉外服務(wù)，轄內網(wǎng)點(diǎn)配置外匯現鈔庫存、布放外匯局規定的外幣兌換標識、現金自助設備張貼外卡取現功能標識。本著(zhù)“應開(kāi)盡開(kāi)”原則，為境外來(lái)華人員開(kāi)設功能適配、限額適當的個(gè)人銀行賬戶(hù)。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部布置雙語(yǔ)版《境外個(gè)人服務(wù)手冊》、《境外個(gè)人開(kāi)戶(hù)服務(wù)指南》，電子屏滾動(dòng)播放境外個(gè)人服務(wù)宣傳海報，重點(diǎn)賬戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供外語(yǔ)專(zhuān)員，ATM自助機具升級為支持境外銀行卡取現，聯(lián)合多個(gè)景區設立外幣代兌點(diǎn)，滿(mǎn)足境外來(lái)華人士對人民幣現金的需求。通過(guò)一系列措施，使境外來(lái)華客戶(hù)感受賓至如歸的服務(wù)溫度。

　　積極提供便利現金服務(wù)。該行各網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)通“零錢(qián)包”兌換綠色通道，配備不同面額、不同幣值的“零錢(qián)包”，解決客戶(hù)小面額現金需求難題。針對網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)，認真分析客戶(hù)面值、頻率、峰谷等現鈔存取特點(diǎn)，完善服務(wù)機制，提供上門(mén)兌換、預約辦理等多元化服務(wù)。

　　優(yōu)化支付服務(wù)永遠在路上。中信銀行鄭州分行將努力踐行“讓財富有溫度”品牌主張，不斷提升支付服務(wù)水平，積極營(yíng)造良好金融生態(tài)，為區域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中信力量。 

（通訊員：王佳）

相關(guān)信息： 12月31日20時(shí)起焦作醫保暫停服務(wù) 11月份我市食品價(jià)格環(huán)比下降4.9% 焦作師專(zhuān)學(xué)前教育學(xué)院原創(chuàng )賀歲兒童劇《除夕》首演 中信銀行鄭州分行：反詐宣傳“不止步” 守護群眾“錢(qián)袋子” 小微融資助萬(wàn)企，中信服務(wù)顯成效 做好普惠金融大文章 中信銀行為億萬(wàn)客戶(hù)提供“有溫度”的零售金融… 中信銀行聯(lián)合中信建投證券助力焦作國資集團成功落地首發(fā)債5億元 中信銀行焦作分行智能終端機征信查詢(xún)功能上線(xiàn) 中信銀行加快做好金融“五篇大文章”

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。