美容卡、健身卡、洗浴卡、送水卡……伴隨著(zhù)家里的各種預支消費卡越來(lái)越多，市民們的消費似乎也愈加方便；VIP客戶(hù)、金卡會(huì )員、銀卡會(huì )員……隨著(zhù)商家“授予”消費者的“頭銜”越來(lái)越多，消費者似乎也找到了“我是上帝”的感覺(jué)。然而，在方便和各種尊貴頭銜的背后，因“預支消費”引起的糾紛也越來(lái)越多。缺乏理性的“預支消費”始終與風(fēng)險相伴。在“三一五”消費者權益保護日到來(lái)之際，本報記者深入調查發(fā)生在市民身邊的數起因“預支消費”引起糾紛的個(gè)案，希望能揭開(kāi)“預支消費”背后的重重陷阱，使廣大市民能用理性的目光對待這種新興的消費方式。
澡堂推遲開(kāi)門(mén) 澡票幾成廢紙
3月14日，雖然下著(zhù)雨，但市民王先生還是拿著(zhù)早就買(mǎi)好的澡票，在市山陽(yáng)路上的一家浴池美美地洗了個(gè)澡。
說(shuō)起“預支消費”的話(huà)題，王先生笑著(zhù)說(shuō)：“我還真不知道提前買(mǎi)些澡票也叫‘預支消費’！只是因為買(mǎi)的澡票越多價(jià)格越優(yōu)惠，才提前買(mǎi)的�！�
雖然不熟悉“預支消費”的概念，但很多市民卻因“預支消費”更加便捷且能拿到更多優(yōu)惠，也就辦理了各種各樣的消費卡、會(huì )員卡，對于“預支消費”所帶來(lái)的風(fēng)險，他們并沒(méi)有考慮太多。
同樣是過(guò)周末，網(wǎng)友“笨呀笨”就不能像王先生這樣在家門(mén)口洗澡了。因為在2010年春節過(guò)后，網(wǎng)友“笨呀笨”手中的澡票，因為浴池的重新裝修，暫時(shí)成了一張廢紙。
3月1日，網(wǎng)友“笨呀笨”像往常一樣去衛校西街的鴻馨浴池洗澡，卻發(fā)現浴池已關(guān)門(mén)停業(yè)。仔細打聽(tīng)之后，“笨呀笨”才知道這家浴池春節后就一直沒(méi)有開(kāi)門(mén)。
手中握著(zhù)價(jià)值200元的優(yōu)惠打折澡票的“笨呀笨”不禁擔心起來(lái)：如果澡堂一直不開(kāi)門(mén)，手里的澡票豈不成了廢紙一張嗎？
3月2日，“笨呀笨”以《衛校西街可恥澡堂連夜席卷一空》為題，將自己的遭遇發(fā)布在我市某網(wǎng)站上。他的帖子，引發(fā)了許多網(wǎng)友的關(guān)注。
網(wǎng)友“l(fā)eon6301”說(shuō)：“我春節前還納悶呢，澡票怎么會(huì )這么便宜？現在還有5張沒(méi)用呢�！�
擁有固定客戶(hù)源，經(jīng)營(yíng)狀況也不錯的浴池果真就關(guān)門(mén)不干了嗎？購票者手中的澡票真的要成廢票了嗎？
3月4日，被網(wǎng)友投訴的鴻馨浴池在墻外張貼了告示，聲稱(chēng)浴池因維修水管而推遲到3月15日營(yíng)業(yè)。
3月5日，知名網(wǎng)友“小李飛刀”趕赴衛校西街調查澡堂關(guān)門(mén)停業(yè)之事，他通過(guò)澡堂里的維修工人，確認了澡堂因維修水管而停業(yè)的事實(shí)。
3月11日，“小李飛刀”在電話(huà)里告訴記者，當時(shí)鴻馨浴池的老板曾向網(wǎng)友承諾，購票者手里的票依然有效，而澡堂也將在3月15日正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
美容中心人去樓空 金卡銀卡均成廢卡
手持?zhù)欆霸〕卦杵钡木W(wǎng)友們可以放心了，因為他們手中的澡票隨著(zhù)澡堂開(kāi)業(yè)將重新體現出價(jià)值。但在市焦東南路永康美容護膚中心焦作分店辦理美容卡的市民就沒(méi)那么幸運了。
2010年春節前，位于我市住房公積金樓北100米路東的永康美容護膚中心焦作分店以店慶為名搞活動(dòng)，網(wǎng)友“xzpz”在這里辦了一張價(jià)值1680元的會(huì )員卡。
春節后，當“xzpz”來(lái)作美容護理時(shí)，卻發(fā)現該美容院已經(jīng)掛牌出租。仔細詢(xún)問(wèn)后，“xzpz”才知道該美容院所租的房子已經(jīng)到期，老板已經(jīng)“失蹤”了。
3月5日，“xzpz”以《尋找‘永康美容護膚中心焦作分店'的受騙會(huì )員》為題，在我市某論壇發(fā)布了帖子，希望能集中更多的受害者，向美容院老板討個(gè)公道。
直到3月11日，永康美容護膚中心焦作分店依然大門(mén)緊閉。
隔壁一家干洗店的老板是該美容店所租房子的房東，她無(wú)奈地對記者說(shuō)：“春節前，他們說(shuō)正月初八就要開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。但一直到現在也沒(méi)有再見(jiàn)誰(shuí)過(guò)來(lái)。至今他們還欠我1000多元錢(qián)的水電費�！�
3月12日，市民許女士致電本報，稱(chēng)自己從2008年開(kāi)始就是永康美容護膚中心焦作分店的客戶(hù)。2009年10月和2010年春節前，她先后辦了兩張各價(jià)值1680元的會(huì )員卡。如今美容院卻關(guān)門(mén)停業(yè)了，兩張卡都變成了廢卡。
網(wǎng)友“我是一個(gè)兵”說(shuō)，當前眾多美容美發(fā)連鎖店遍地開(kāi)花，如此龐大的經(jīng)營(yíng)體系究竟是依靠什么來(lái)支撐的呢？隨著(zhù)越來(lái)越多的行業(yè)涉足“預支消費”，因后續服務(wù)不到位甚至關(guān)門(mén)歇業(yè)而給消費者造成的損失也越來(lái)越多。那么，消費者在“預支消費”中應該注意哪些問(wèn)題？產(chǎn)生糾紛后，又該如何解決呢？
