新聞盤(pán)點(diǎn)：3.15消費者權益日共話(huà)和諧消費
更新時(shí)間：2010-3-15 8:25:42 來(lái)源：焦作網(wǎng)綜合
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工商部門(mén)提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對于轄區內永康美容護膚中心焦作分店老板關(guān)門(mén)歇業(yè)一事，山陽(yáng)區工商局恩村工商所所長(cháng)張生軍說(shuō)，轄區內美容院在為消費者辦理會(huì )員卡之后關(guān)門(mén)歇業(yè)，他還是第一次遇到。據他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務(wù)行業(yè)進(jìn)行“預支消費”，存在著(zhù)不少風(fēng)險。
張生軍說(shuō)，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門(mén)登記時(shí)，留有老板申某的聯(lián)系方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門(mén)可以根據這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過(guò)，涉及數額較小尚好解決，如果涉及數額較大，經(jīng)營(yíng)者就可能涉嫌詐騙，而工商部門(mén)并沒(méi)有執法權，消費者就只能通過(guò)法律途徑尋求解決了。然而，由于受騙的消費者往往過(guò)于分散形不成合力，在消費時(shí)也不注意保存證據，維權之路很艱難。
山陽(yáng)區消費者協(xié)會(huì )的秘書(shū)長(cháng)張永生則認為，消費者在進(jìn)行“預支消費”時(shí)，往往貪圖商家承諾的折扣和優(yōu)惠，卻忘記了索要正規發(fā)票。一旦經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)歇業(yè)，手中沒(méi)有正規發(fā)票的消費者就很難通過(guò)法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會(huì )員制等“預支消費”引發(fā)糾紛不斷增長(cháng)的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會(huì )之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那么，在服務(wù)行業(yè)預付性的消費卡尚且沒(méi)有相關(guān)政策法規規范其發(fā)行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時(shí)利益受損，又該依據哪些相關(guān)法律，維護自己的合法權益呢？
律師說(shuō)法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務(wù)所律師左愛(ài)萍表示，消費者在進(jìn)行“預支消費”時(shí)，最好選擇在工商行政管理部門(mén)合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況。特別是在購買(mǎi)各類(lèi)有價(jià)消費券、卡時(shí)，要先詳細了解一下服務(wù)項目，做到明明白白消費，按照自己的實(shí)際需求購買(mǎi)預付費消費卡，不要貪圖一時(shí)便宜，而過(guò)多購買(mǎi)預付費消費卡，以避免承擔過(guò)多風(fēng)險。此外，對于服務(wù)期限較長(cháng)的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時(shí)間消費，如果時(shí)間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風(fēng)險。
左愛(ài)萍說(shuō)，消費時(shí)與商家簽訂書(shū)面合同，是一個(gè)很好的規避風(fēng)險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務(wù)，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關(guān)條款，明確退卡、退會(huì )、退費的途徑與方法，要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉讓等限制性約定。另外，還要保存好票據及合同，以便出現問(wèn)題后維權。消費時(shí)，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時(shí)進(jìn)行消費，如發(fā)現異常要及時(shí)向消協(xié)或工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴。如果發(fā)現商家在騙取消費者預付費后，故意關(guān)門(mén)走人停業(yè)，逃避責任時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行舉報。
“消費者在辦理消費卡之后，卡中錢(qián)的權屬在消費者沒(méi)有享受消費前應當屬于消費者�！弊髳�(ài)萍說(shuō)，“廣大商家一定要誠信經(jīng)營(yíng)，即便遇到搬遷、關(guān)閉等情況，也要如實(shí)告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經(jīng)查實(shí)，該行為按照法律規定，有可能被追究刑事責任。按照規定，如果是個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)人涉嫌普通詐騙的數額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數額在2萬(wàn)元以上，就會(huì )構成犯罪�！�
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工商部門(mén)提醒：
預防在前 謹慎消費
3月11日上午，對于轄區內永康美容護膚中心焦作分店老板關(guān)門(mén)歇業(yè)一事，山陽(yáng)區工商局恩村工商所所長(cháng)張生軍說(shuō)，轄區內美容院在為消費者辦理會(huì )員卡之后關(guān)門(mén)歇業(yè)，他還是第一次遇到。據他近幾年的了解，在一些美容機構和某些服務(wù)行業(yè)進(jìn)行“預支消費”，存在著(zhù)不少風(fēng)險。
張生軍說(shuō)，永康美容護膚中心焦作分店在工商部門(mén)登記時(shí)，留有老板申某的聯(lián)系方式和身份證號碼，如果確有很多消費者在這家美容店受騙，工商部門(mén)可以根據這些信息尋找老板，維護消費者的權益。不過(guò)，涉及數額較小尚好解決，如果涉及數額較大，經(jīng)營(yíng)者就可能涉嫌詐騙，而工商部門(mén)并沒(méi)有執法權，消費者就只能通過(guò)法律途徑尋求解決了。然而，由于受騙的消費者往往過(guò)于分散形不成合力，在消費時(shí)也不注意保存證據，維權之路很艱難。
山陽(yáng)區消費者協(xié)會(huì )的秘書(shū)長(cháng)張永生則認為，消費者在進(jìn)行“預支消費”時(shí)，往往貪圖商家承諾的折扣和優(yōu)惠，卻忘記了索要正規發(fā)票。一旦經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)歇業(yè)，手中沒(méi)有正規發(fā)票的消費者就很難通過(guò)法律途徑維護自己的合法權益。而針對因會(huì )員制等“預支消費”引發(fā)糾紛不斷增長(cháng)的趨勢，張永生還提醒廣大消費者增強自我保護意識，購卡、入會(huì )之前慎重考慮，不要誤入不法商家設置的圈套。
那么，在服務(wù)行業(yè)預付性的消費卡尚且沒(méi)有相關(guān)政策法規規范其發(fā)行、退卡等使用細則的當前，消費者一旦在“預支消費”時(shí)利益受損，又該依據哪些相關(guān)法律，維護自己的合法權益呢？
律師說(shuō)法：
故意騙取預付款可能構成犯罪
河南敬事信律師事務(wù)所律師左愛(ài)萍表示，消費者在進(jìn)行“預支消費”時(shí)，最好選擇在工商行政管理部門(mén)合法注冊的商家，消費前還要了解一下商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況。特別是在購買(mǎi)各類(lèi)有價(jià)消費券、卡時(shí)，要先詳細了解一下服務(wù)項目，做到明明白白消費，按照自己的實(shí)際需求購買(mǎi)預付費消費卡，不要貪圖一時(shí)便宜，而過(guò)多購買(mǎi)預付費消費卡，以避免承擔過(guò)多風(fēng)險。此外，對于服務(wù)期限較長(cháng)的預付卡，要充分考慮自己是否有充裕的時(shí)間消費，如果時(shí)間不確定，建議最好選擇月卡，以減少風(fēng)險。
左愛(ài)萍說(shuō)，消費時(shí)與商家簽訂書(shū)面合同，是一個(gè)很好的規避風(fēng)險的辦法。在合同中應注意明確雙方的責任和義務(wù)，詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關(guān)條款，明確退卡、退會(huì )、退費的途徑與方法，要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉讓等限制性約定。另外，還要保存好票據及合同，以便出現問(wèn)題后維權。消費時(shí)，消費者還應提高維權意識，應按照約定條款及時(shí)進(jìn)行消費，如發(fā)現異常要及時(shí)向消協(xié)或工商行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴。如果發(fā)現商家在騙取消費者預付費后，故意關(guān)門(mén)走人停業(yè)，逃避責任時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行舉報。
“消費者在辦理消費卡之后，卡中錢(qián)的權屬在消費者沒(méi)有享受消費前應當屬于消費者�！弊髳�(ài)萍說(shuō)，“廣大商家一定要誠信經(jīng)營(yíng)，即便遇到搬遷、關(guān)閉等情況，也要如實(shí)告知消費者。如果故意騙取消費者預付費，一經(jīng)查實(shí)，該行為按照法律規定，有可能被追究刑事責任。按照規定，如果是個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)人涉嫌普通詐騙的數額在3000元以上，單位涉嫌合同詐騙的數額在2萬(wàn)元以上，就會(huì )構成犯罪�！�
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